Français
Englishإدارة المطالبات
تحشد إدارة المطالبات جميع الموارد اللازمة لتكوين ملفاتكم ودراسة جميع مطالباتكم.
أنواع مطالباتنا
معالجة ملائمة لكل حالة
مطالبات السيارات
إدارة سريعة لحوادث الطرق مع التدخل الميداني والخبرة المخصصة.
مطالبات الصحة
معالجة المطالبات وتقديم المرافقة الطبية للمؤمَّن عليهم وعائلاتهم.
فروع أخرى
الحريق والنقل والهندسة والمسؤولية المدنية — كل مطالبة تُصرَّح في الآجال التعاقدية.
مطالبات السيارات
في أعقاب حادث على مستوى نواكشوط، تتمثل الإجراءات في إخطار خدمة الوقاية لدينا على الرقم 46 41 22 52 التي ستكون في مكان الحادث مع رجال الشرطة المكلفين بإعداد المحاضر. لتقديم مطالبتكم، يكفي إيداع طلب تسوية في مكتبنا العام مرفقاً بمحضر الشرطة أو الدرك، وعند الاقتضاء تقدير التكاليف في حال الأضرار المادية. ستُعدّ خدماتنا تقريراً خبرياً يحدد مبلغ تقييم الأضرار.
للأضرار الجسدية، يوجد حالتان: أ) في حالة الجروح: يخضع الضحية لفحص طبي يجريه طبيبنا المستشار لتحديد العجز الدائم والعجز المؤقت. ب) في حالة الوفاة: يجب على ممثل ذوي الحقوق تقديم ما يلي إضافة إلى طلب التسوية:
الوثائق المطلوبة
للمطالبات ذات الأضرار الجسدية
مهلة دراسة الملف
في كل حالة من الحالات السابقة، لن تتجاوز دراسة الملفات مدة 7 أيام، يُبلَّغ بعدها الضحايا أو ذوو حقوقهم بعرض التعويض. وبعد القبول، يتم الدفع خلال 48 ساعة من التوقيع على وثيقة التنازل.
مطالبات الصحة
بعد إبرام وثيقة تأمين صحي، نضع تحت تصرفكم استبياناً طبياً يملؤه المؤمَّن عليه (الموظف) عن نفسه وعن زوجه وأبنائه القاصرين المعالين. تُستخرج بطاقة هوية (بطاقة صحية) لكل مؤمَّن عليه. تطبق شبكة مزودينا نظام الدفع للطرف الثالث: لا يدفع المريض إلا المشاركة المالية المحددة له.
فروع أخرى
في حالة وقوع كارثة، يلتزم المؤمَّن عليه بالإعلان عنها فور علمه بها وفي أقصى الآجال المحددة في العقد. سيتوجه خبيرنا إلى موقع الحادث ويُعدّ تقريراً خبرياً يحدد أسباب ومدى الأضرار. بناءً على هذا التقرير يُجرى تقييم للأضرار ويُعرض على المؤمَّن عليه للموافقة. بعد القبول، يتم الدفع في غضون 48 ساعة.
تواصلوا مع خدمات المطالبات لدينا
فرقنا متاحة لمرافقتكم في كل مرحلة من مراحل ملفكم.
خدمات إدارة المطالبات لدينا
خدمة تسوية المطالبات
+222 46 86 92 20 مقر نصر - مكتب رقم 118 (الطابق الأول)
خدمة الوقاية
+222 46 41 22 52 مقر نصر - مكتب رقم 118 (الطابق الأول)